DEVOLUÇÕES & TROCAS

As devoluções são gratuitas?

Asdevoluções são gratuitas para os países listados abaixo:

- Reino Unido

- Alemanha

- Espanha

- França

- Áustria

- Bélgica

- Dinamarca

- Itália

- Luxemburgo

- Países Baixos

- Suécia

- Portugal

- Finlândia

- Estónia

- Lituânia

- Letónia

- Irlanda

- Hungria

- Grécia

- Bulgária

- Croácia

- Eslovénia

- Eslováquia

- Roménia

As devoluções serão cobradas 10 euros pelo país listado abaixo:

- República Checa

- Polónia

Também pode optar por suportar o custo e enviar por conta própria.

Como devolver o meu pedido?

Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 do GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda.

O Cliente deve contactar o Departamento de Clientes enviando um e-mail utilizando o nosso formulário de contacto especificando claramente o número de encomenda ou através de eu

O serviço ao cliente responder-lhe-á dentro de 2-3 dias úteis.

    Após verificação do motivo da devolução de um Produto e inspecção da sua conformidade, o Vendedor aceita ou recusa a sua devolução.

    Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

    Uma vez recebida a devolução no armazém, o pacote será gerido no prazo de 7 dias úteis para qualquer troca ou pedido de reembolso.

    A menos que qualquer uma das garantias especificadas no artigo 9 do GTS seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

    Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

    Para produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, a sola exterior do calçado deve estar limpa e o calçado não deve ter sido usado (para ser experimentado num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).