DEVOLUÇÕES & TROCAS
As devoluções são gratuitas?
Asdevoluções são gratuitas para os países listados abaixo:
- Reino Unido
- Alemanha
- Espanha
- França
- Áustria
- Bélgica
- Dinamarca
- Itália
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Suécia
- Portugal
- Finlândia
- Estónia
- Lituânia
- Letónia
- Irlanda
- Hungria
- Grécia
- Bulgária
- Croácia
- Eslovénia
- Eslováquia
- Roménia
As devoluções serão cobradas 10 euros pelo país listado abaixo:
- República Checa
- Polónia
Também pode optar por suportar o custo e enviar por conta própria.
Como devolver o meu pedido?
Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 do GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda.
O Cliente deve contactar o Departamento de Clientes enviando um e-mail utilizando o nosso formulário de contacto especificando claramente o número de encomenda ou através de eu
O serviço ao cliente responder-lhe-á dentro de 2-3 dias úteis.
Após verificação do motivo da devolução de um Produto e inspecção da sua conformidade, o Vendedor aceita ou recusa a sua devolução.
Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.
Uma vez recebida a devolução no armazém, o pacote será gerido no prazo de 7 dias úteis para qualquer troca ou pedido de reembolso.
A menos que qualquer uma das garantias especificadas no artigo 9 do GTS seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).
Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.
Para produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, a sola exterior do calçado deve estar limpa e o calçado não deve ter sido usado (para ser experimentado num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).